■ ゲームのプレーヤIDの再発行について

- 決済情報が180日以上前で180日以上対戦を行っていないIDは再発行できません。

- 有効期限が切れた状態で180日以上対戦を行っていないIDは削除されていますので、復元できません。


- (無料版をご利用のみなさまへ)天鳳ではメールアドレスなどの利用者を特定するのに必要な情報とIDの対応が無いため、 お問い合わせいただいても再発行することはできません。

- 決済情報が確認できれば再発行が可能です。プレーヤ名を記載し「レシートメール」や「決済情報確認メール」などを添付の上お問い合わせください。


- 【クレジットカードをご利用された方】 クレジットカードの場合は決済成功メールを転送していただくか、決済時に使用したメールアドレスから「プレーヤ名」を記載の上お問い合わせいただければ、IDの検索が可能です。

- 【WebMoneyをご利用された方】 WebMoneyで購入を行った場合には「プレーヤ名」と「管理番号(16桁の日付のような番号)」をご連絡いただければIDを検索可能です。
管理番号について http://www.webmoney.jp/utility/help.html
※管理番号の記載場所は？
■ WebMoneyシートをお持ちの方：シート内に｢管理番号｣の記載されています。
■ WebMoneyカードをお持ちの方：プリペイド番号記載面の右下に記載されています。
■ ウェブマネー ウォレット(またはウォレット＋)をお使いの方：マイページにログイン後おサイフ部分に表示されています。

- 【WebMoneyをご利用された方】 WebMoneyで購入を行った場合で、管理番号が不明な場合でプリペイド番号(abcdopqr0123abcdのような16文字)が分かる場合には、 WebMoneyのサポートにプリペイド番号から管理番号を問い合わせた上で、管理番号のみをご連絡ください。 ※プリペイド番号の取扱いには十分にご注意ください。
WebMoneyお問い合わせ窓口 http://www.webmoney.jp/utility/contact.html

- 【ドコモケータイ払いをご利用された方】 ドコモケータイ払いで購入を行った場合、【決済番号】をご連絡いただければIDを検索可能です。 「iMenu」⇒「①お客様サポート」⇒「①料金確認・診断」⇒「料金の確認・お支払い」 ⇒「③商品等購入履歴」⇒「③ドコモケータイ払い」⇒「購入履歴」⇒「コチラ」 ⇒「①2010/06/06 06:06 OK 天鳳」から【決済番号】へ

- 【NetCashをご利用された方】 NetCashで購入を行った場合には「プレーヤ名」と「管理番号(16文字の番号)」をご連絡いただければIDを検索可能です。
管理番号について http://net-cash.jp/guide/brand.html

- 【モリタポをご利用された方】 モリタポで購入を行った場合、モリタポ通帳から決済日時、決済を行ったプレーヤIDの最初の８文字(URLのヒストリなど)、 プレーヤ名の３つを記載の上お問い合わせ下さい。

- 【PayPalをご利用された方】 PayPalからの決済完了メールを転送していただくか、PayPalの決済時に使用したメールアドレスから「プレーヤ名」を記載の上お問い合わせいただければ、IDの検索が可能です。

- 【楽天あんしん支払いサービスをご利用された方】 楽天あんしん支払いサービスからの決済完了メールを転送していただくか、注文番号(10桁-8桁-10桁)を記載の上お問い合わせいただければ、IDの検索が可能です。


■ ゲームへの疑惑・牌操作など

天鳳では、対戦の公平性が検証できるように、牌山の生成方法を公開しています。 生成の方法には、数学的に十分に攪拌され、なおかつ予測や変更がとても困難な方法を採用しています。

- 乱数生成器：MersenneTwister(mt19937ar)
- ハッシュ関数：SHA512

１．乱数生成器を624x4バイトのシードで初期化 ※牌譜にシードを記録
２．局の開始毎に288x4バイトの乱数列を使用
３．それをハッシュ関数へ
４．ハッシュ化したビット列を使用して牌山を攪拌
参考）乱数種と山生成

とても大雑把に上の方法を説明すると、牌の予測をしたり特定のツモ牌を変更するような操作は、 インターネットのセキュリティーを破るくらい難しい、ということになります。

Windows版では、すべての牌山を可視化する事が可能です。
(牌譜ビューアは無料で使用可能です。)



■ ゲームルールについてのお問合せ

お問い合わせの際には以下の内容をもう一度確認してください。

- 雀荘戦の東風戦は「場千五(1本場1500点)」です(他は1本場300点)

- 雀荘戦の東風戦は「東西場」で西も場風になります

- 喰い断ナシのルールで打っていませんか？

- 南場で東は役牌になりません

- 相手が鳴いた牌でフリテンになっていませんか？

- 同巡フリテンではありませんか？


■ 各種お問合せ

■有料版を間違って使ってしまいました…。解約したいのですがどうしたらいいですか？
有料版は使ったからといって料金がかかるものではありません。 有料になる部分は料金の支払い後に使えるようになっています。 試用期間の料金は無料です。 後日の請求もありません。 不要であればアンインストールしてください。


■ 頻繁にサーバから切断されます…。
WiFi(無線LAN)を使用していませんか？その場合には有線での接続を試してみてください。 WiFi(無線LAN)は通信が不安定なため応答が極端に遅くなりサーバから切断されることがあります。

(参考情報)無線LANの接続品質を改善する方法として「無線LANブリッジ」を使用する方法があります。 機材の購入や使用方法などについてはお客様ご自身の判断でお願いいたします。

（参考情報）ADSL回線の場合、有線の場合でも通信品質が低い場合に回線が切断されるケースがあるようです。 その場合、モデムの交換や屋内配線の交換などをすることで通信品質が安定したという報告もあります。 工事や機材変更についてはお客様ご自身の判断でお願いします。

■ その他
マニュアルにQ&Aが記載されています。
広告掲載、雑誌掲載などについてのお問い合わせはこちらから


■ お問合せ先

有限会社シー・エッグ http://c-egg.com/

お問い合わせ : support@c-egg.com

※携帯電話から送信する場合には「support@c-egg.com」からの返信を受信できるようにしてください。

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